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Términos y Condiciones de Uso — Vincula

BORRADOR para revisión legal. Última actualización: [FECHA]. Los textos entre corchetes son datos por completar o puntos que el abogado debe revisar.

1. Quiénes somos y qué es Vincula

Vincula (la "Plataforma") es una aplicación operada por [NOMBRE LEGAL], RIF [RIF], con domicilio en [DIRECCIÓN] (el "Operador", "nosotros"). La Plataforma permite a médicos gestionar su agenda y la ficha de sus pacientes, y a pacientes gestionar sus citas con uno o varios médicos.

La Plataforma no es un prestador de servicios de salud. No diagnostica, no trata, no recomienda médicos y no sustituye una consulta médica. La relación médica es exclusivamente entre el médico y el paciente, y es el médico quien responde por su ejercicio profesional.

Si tienes una emergencia médica, acude al servicio de emergencias más cercano. No uses la Plataforma para solicitar atención urgente.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no la uses. Debes tener al menos [18] años para crear una cuenta propia. [ABOGADO: edad mínima y capacidad.]

3. Cuentas

3.1. Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.

3.2. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.

3.3. Cada persona puede tener una sola cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles.

3.4. Hay dos tipos de cuenta: médico y paciente. El tipo se elige al registrarse.

4. Condiciones para médicos

4.1. Habilitación. Declaras ser médico legalmente habilitado para ejercer en Venezuela, con título registrado y matrícula sanitaria vigente, y que los datos que das son verdaderos.

4.2. Verificación. Para aparecer en el directorio debes verificar tu perfil. Para ello nos entregas tu cédula, una foto tuya sosteniéndola y, si lo pedimos, otros documentos. Consultamos el registro público del Servicio Autónomo de Contraloría Sanitaria (SACS) y comparamos los datos. La insignia "Médico verificado" indica que en la fecha de la verificación los datos coincidían con ese registro. No es una garantía de la calidad de tu servicio ni de que tu habilitación siga vigente después. Repetimos la verificación cada 12 meses y podemos revocarla si los datos dejan de coincidir. [ABOGADO: alcance y redacción de la verificación.]

4.3. Responsabilidad profesional. Eres el único responsable de la atención que prestas, del contenido de tus consultas e informes y del cumplimiento de la ley de ejercicio de la medicina, del Código de Deontología Médica y de cualquier otra norma aplicable.

4.4. Historia clínica y secreto profesional. Las fichas, consultas e informes que registres son tu historia clínica. Eres responsable de su veracidad, de su custodia y del secreto profesional frente a terceros. La Plataforma te ofrece la herramienta para almacenarla y no interviene en su contenido. [ABOGADO: roles de responsable y proveedor tecnológico, plazo de conservación.]

4.5. Notas privadas. Las notas privadas solo las ves tú. No las mostramos a pacientes.

4.6. Directorio y publicidad. Si activas "Aparecer en el directorio", autorizas que tu nombre, especialidad, dirección, ciudad, estado, matrícula y logo se muestren a los usuarios con sesión. Eres responsable de que esa información cumpla las normas de publicidad médica que te apliquen. Puedes quitarte del directorio cuando quieras. [ABOGADO: publicidad médica y Código de Deontología.]

4.7. Solicitudes. Decides a quién aceptas. Puedes rechazar sin dar motivo y bloquear. No debes discriminar de forma ilegal.

4.8. Pacientes de otros médicos. No debes intentar acceder a datos de pacientes que no te corresponden. Hacerlo es causa de suspensión inmediata y puede dar lugar a acciones legales.

4.9. Uso de datos. Solo puedes usar los datos de tus pacientes para atenderlos y para tus obligaciones legales.

5. Condiciones para pacientes y representantes

5.1. Si administras a un menor o a otra persona a tu cargo, declaras que eres su representante legal o que tienes autorización para hacerlo.

5.2. Vínculo. Un médico solo puede ver y registrar tus datos cuando aceptas una invitación o cuando él acepta tu solicitud. Puedes dejar de compartir con un médico en cualquier momento.

5.3. Citas. Una solicitud de cita no es una cita confirmada hasta que el médico la confirme. Si no puedes asistir, cancélala con anticipación desde la app.

5.4. Efectos de dejar de compartir. Si dejas de compartir, se cancelan tus citas futuras con ese médico y deja de ver tus datos de contacto actualizados. El médico conserva el historial que él mismo registró, porque la ley le exige conservarlo. [ABOGADO: confirmar.]

5.5. Veracidad. Los datos que registres deben ser ciertos. Eres responsable de lo que indiques al solicitar una cita.

6. Directorio y solicitudes

6.1. El directorio solo muestra médicos verificados que decidieron aparecer. Mostrar a un médico no es una recomendación nuestra.

6.2. Puedes enviar hasta 5 solicitudes pendientes a la vez. Si un médico rechaza tu solicitud, podrás volver a pedirle pasados 30 días. Las solicitudes sin respuesta vencen a los 30 días.

6.3. Un médico puede bloquear solicitudes. En ese caso verás "este médico no está disponible".

7. Planes y pagos (médicos)

7.1. Plan Gratis: hasta [30] pacientes con vínculo activo.

7.2. Plan Profesional: hasta [150] pacientes con vínculo activo, por [USD 10] al mes o [USD 100] al año. [PRECIO POR CONFIRMAR.]

7.3. Al llegar al límite de tu plan no podrás aceptar ni invitar pacientes nuevos hasta mejorar el plan o liberar cupo. Tus pacientes actuales y tus datos no se bloquean.

7.4. El pago se hace por pago móvil, Zelle u otro medio que indiquemos, y el plan se activa cuando confirmamos el pago. Si el plan vence, vuelves al plan Gratis y conservas a tus pacientes; no podrás aceptar nuevos si superas el límite gratuito.

7.5. Reembolsos: [ABOGADO: política de reembolso y consumidor.]

7.6. Impuestos y facturación: [ABOGADO / CONTADOR: IVA, IGTF y comprobante.]

7.7. Los pacientes no pagan por usar la Plataforma.

7.8. Podemos cambiar los precios y límites avisando con [30] días de anticipación.

8. Uso aceptable

No puedes: (a) suplantar a otra persona ni usar documentos ajenos; (b) subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; (c) intentar acceder a datos que no te corresponden o evadir las medidas de seguridad; (d) usar la Plataforma para enviar publicidad no solicitada o acosar; (e) copiar o revender la Plataforma; (f) interferir con su funcionamiento.

9. Contenido y propiedad intelectual

9.1. La Plataforma, su diseño y su código son del Operador.

9.2. El logo, textos y demás contenido que subes siguen siendo tuyos. Nos autorizas a mostrarlos en la Plataforma para prestar el servicio. Declaras que tienes derecho a usarlos.

9.3. Los datos clínicos de cada paciente pertenecen a la relación médico-paciente y se rigen por la Política de Privacidad.

10. Notificaciones

Enviamos avisos por la app y por correo sobre solicitudes, citas y cambios de estado. Puedes silenciar los avisos de cada médico desde la app. Los avisos pueden incluir el nombre del paciente y la fecha de la cita. [ABOGADO: contenido de los avisos.]

11. Disponibilidad y garantías

La Plataforma se ofrece "tal como está". Procuramos que funcione de manera continua, pero no garantizamos que esté libre de errores ni interrupciones. Puede haber mantenimientos. Los recordatorios y avisos son una ayuda y no sustituyen tu responsabilidad de acudir a tus citas ni la del médico de gestionarlas.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Operador no responde por: (a) la atención médica o su resultado; (b) la veracidad de los datos que ingresan médicos o pacientes; (c) citas perdidas o mal gestionadas; (d) fallos de terceros (internet, proveedores de nube, correo, notificaciones); (e) daños indirectos. [ABOGADO: límites válidos en Venezuela y tope de responsabilidad.]

13. Suspensión y terminación

13.1. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiéndonos.

13.2. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, que hayan falseado datos de identidad o verificación, o que pongan en riesgo a otros usuarios. En lo posible avisaremos antes.

13.3. Al cerrarse una cuenta de paciente, sus datos se tratan según la Política de Privacidad. Al cerrarse una cuenta de médico, el médico sigue obligado a conservar su historia clínica por el plazo legal; le ofreceremos exportar su información antes. [ABOGADO: procedimiento.]

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es importante te avisaremos en la app o por correo con [15] días de anticipación. Si sigues usando la Plataforma después, se entiende que aceptas el cambio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD], salvo que la ley disponga otra cosa. [ABOGADO: jurisdicción, mediación o arbitraje.]

16. Contacto

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Para temas de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD].